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                从“最多跑↑一次㊣”到“一次不用◥跑”,我们还要留心哪些问◢题

                发布时间:2019-05-09 09:59 信息来源:新●华社福州5月5日电

                  在手机上动动手指,简单填写一些基本信息,就能在家等候居住证邮递上门,无〓需出门排队,也不需要繁复的申请材料……这样的场景正在越来越多的城市变为现实。

                  第二届数字中国建设☉峰会于6日卐在福建福州拉开帷幕,如何让政务服务由“一网通办”变成“掌上就办”也将成为此次峰会的关注焦点之一。记者在厦※门、福州等地调研发现,电子政务改革当前正在加速推进,这些城市▓的市民已使用上“用得上、用得起、用得好”的便民政务服务。

                  低门槛、零成本、优体验—“麻溜”的电子政务卐服务长这样

                  “我们夫妻两人平时下班都比较晚,现在学校有课后延时服务,正想问问老Ψ 师需要准备哪些材料去哪儿办,没想到只要在‘i厦门’APP上点两下就行了。”厦门市民林涌凌一边拿手机给记▅者演示“一键办理”课后延时服务,一边说道。

                  在厦门,目⊙前已有包括文化教育、公安交管、医疗卫生、出入境等106项政务服务实现掌上“一键办理”,群众无需跑任何一个窗口单位,也无需增开任何一份纸质证〖明,便可享受“一】次不用跑”的电子政务服务。以过去常ζ 见的“积分入学”为例,家长为落实孩子的【就读问题,往往需要跑多家单位开具各种各样的证明,一些家长甚至“跑断腿”都没能○解决问题,而现在,只要不到三分钟,一台手机就能全流程办妥。

                  “一次▂不用跑”是方便了,那“银发族”也能享︽受到和年轻人一样的政务服务吗?在深圳退〗休的刘阿姨告诉记者,退休后她搬去了上海和女儿同住,为了按时领取养老金,刘阿姨每年都要去深圳人社大¤厅做一次指纹验证。两年前,深圳市人社部门和支付宝联合推出了手机刷脸验证养老金领▆取资格,退休后居住在异地的老人们,不用出门就可通过“刷脸”进行资格认证,整个过程不到10秒钟。

                  迈入“一次不ζ用跑”时代,背后的工作还有这些

                  实现“一次不①用跑”的核心№是政务数据的后端共享,如何保证数据互通互联,又不让敏感数据外流,同时避免由“线下⌒ 多跑路”演变为“线→上跑断腿”,成为摆在各级政府和相关企业面前的必答题。

                  —如何促进政务数据突破“信息壁垒”?能办事的部门因为没有数据↑办不了事,有丰富数据资源的部门又不愿将自己的数据共享给其他部门,在“最多跑一次”改革中,这个问题成为电子政务变々革的一块“绊脚石”。记者了解到,国内不少城市已经率先开展试点工作,将数据共享能力纳入政府部门绩效考核的◥重要指标,搭建政务数据共享平台,引导相关职能部门开放本部门的政务数据,对在数据共享过程中“不作为、乱作为”的部门□亮红牌,一些城市还将政务数据共享升格为“一把手工程”,倒逼数据共享机制体制改革ㄨ。

                  —如何保证敏感政务数据的安全?“让敏感数据可用不可见,才能促使拥有丰富数据资源的部门放心共享数据。”厦门市工信局总工程师童平平在◣介绍厦门市的做法时表示,将敏感数据“锁”进“保险柜”,其他部门在调用政↓务数据时,只能看到“YES”或“NO”的比对结果,从而提升敏感数据的安全性。根据有关部门的监测数据来看,截至目前,厦门已实现近8.7亿条政务』数据无障碍共享,未发生一起数据泄露事故。

                  —如何避免让群众从“线下多跑路”演变为“线上跑断腿”?去年7月,国务院出台《国务院关于加快推进全国一体■化在线政务服务平台建设的指导意▽见》,提出要建立全国一体化在线政务服务平台,统一政务服务门户、统一政务服务事项≡管理、统一身份认证、统一电子印章、统一电子证照等公共支撑建设系统。在支付宝♂小程序里,用户通过刷脸等方式◥进行实名认证后,就能一键办理相关政务服务,无需再重复注册。

                  “一次不㊣ 用跑”离普惠还有多远?

                  从“最多跑一次”到“一次◥不用跑》”,并非简单地将政务服务从线下推到线上,其实质∩是为群众办事省时、省心、省力,有关部门和相关参与企业需对此保持清醒认知。

                  “‘一次不用◥跑’的核心是减负,让各个部门在一个平台上共享政务数据,而不是每个部♀门都去做一个APP,然后让群众在APP的‘海洋’里找不着◆北。”童平平认为,当前一些地方政府部门错误理解电子政务︻改革内涵,以为“一次不用跑”就是开发一款手机应用,这样∮做反而增加了群众办事的难度。她建议,根据国家√有关规定,一个地市的政务服务应该一个APP通办,同时入驻到微信或支付宝等大众软件●上的城市服务,不必再反复投入和重复建设。

                  蚂蚁金服董事长井贤栋表示,支付宝的实名认证、刷脸、小程序等技术▲可以为“一网通办”提ξ供重要技术支撑。未来将继续就“一次不用跑”改革加强与相关政府部门的合作,通过技术助力政府缩小区域政务服务信息化水平差异,让更多老百▓姓享受到便民电子政务服务。

                  北京大学政府管理学院副教授黄璜建议,“一次不用跑”是公共服务,因此服务形式要多元化,也要有“兼容性”。不仅要“兼容”老年群体这↘类需要线下服务的群体,线上服务也要兼顾诸如视觉或听觉障碍人士。他认为,手段和目标不应颠倒,不论是“最多跑一次”还是“一次不用跑”,其最终目的都应是为公众提供更好的服务。

                (责任编辑:战双) [纠错]